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武汉森美石化制品有限公司
地址:武汉市汉阳区王家湾顶琇广场A1308
全勤奖
年底双薪
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带薪年假
加班工资
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弹性工作
年度旅游
岗位晋升
管理规范
客服专员
3-5千/月
  • 学历要求: 不限
  • 工作经验: 1年以上
  • 更新时间: 2019-10-20
  • 招聘人数: 若干
  • 招聘对象: 社会人才
  • 工作地区: 湖北-武汉市-汉阳区
岗位职责:
1、接听客户电话,受理换油定单,合理调度换油车辆;
2、负责销售与换油部之间信息的传达,换油任务及时下达;
3、定期客户回访,了解技师人员与客户沟通情况,做好回访记录;
4、对于销售人员业务需求,如报价等及时协助;销售人员所需的产品资料、资质证明文件等及时提供;市场促销政策及时通知客户;
5、销售出库单录入及回款跟进;
6、根据换油组赠品发放的记录进行审核合理性;
7、根据滤清器的库存情况,与采购及时对接,做好备货计划;
8、换油部油品、滤清器等商品的出入库汇总,换油统计报表;
9、遇客户或业务人员投诉及时反馈领导,协助处理;
10、建立完善客户资料,根据市场一线人员收集的客户信息进行分类整理,建立客户档案,并及时更新、维护和完善;
11、统计各项数据,包括销售数据,客户资料等;
12、销售人员日报、周报收集整理,及时解读,反馈信息。客户资料、合同以及各类销售报表的整理、归档。
13、及时发现业务员和换油技师工作中存在的问题并反馈销售经理。
14、协助做好销售、换油团队绩效考核、提成和客户返利统计,须准确及时;
15、公司网站、微信、网店、短信平台、阿里巴巴的更新、维护;
16、每周五下班前向人力资源部提交换油任务统计表;
17、完成公司分配的临时任务。
任职资格:
1、流利标准的普通话;
2、有亲和力的语音;
3、较强的沟通能力;
4、积极的学习态度;
5、良好的职业操守;
6、了解现代客户管理优先考虑。
7、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;
8、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度;
9、熟练电脑操作。有较强的团队合作意识。
职业生涯规划:
换油客服-客服主管-客服经理-销售经理(亦可横向发展)
工作时间:8:30-12:00 13:00-17:30(无加班)
福利待遇:
1、基本工资+绩效奖金+提成+工龄;
2、免费的产品知识培训和岗位专业培训;
3、广阔的职业提升空间,公平的晋升机制;
4、完善的入职培训+在职培训机制;
5、签订正式劳动合同,享受社保;
6、每年享受带薪年假、法定节假日、年底双薪等福利;
7、良好的工作环境和团队氛围;
8、丰富的公司员工活动。
只要你有能力,其他都不是问题!

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  • 公司规模:1 - 49人
  • 公司性质:民营企业
  • 所属行业:润滑油企业
  • 所在地区:湖北-武汉市-汉阳区
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